程控電話交換系統：
集團電話(程控電話交換機)是黨政機關、工廠、學校、大中小型公司等單位主要用于內部通話的專用交換機設備，并可通過中繼線與公共網連接完成公網通話。
集團電話(程控電話交換機)不需要專職的話務員和維護人員，當外線呼入時，可由任意一部話機應答，并可以轉給任意其它分機。任何一部話機要呼外線時，只要按下代表空閑外線的相應鍵，即可撥號呼叫外線。
有的集團電話還具有會議電話、縮位撥號、熱線服務、群呼、廣播、遇忙回呼、呼叫轉移、呼出限制、呼叫等待、內線保密、外線保密、停電自動轉移等各種功能。
集團電話的特點：
靈活方便：用戶可根據自己需要配置設備容量，設置分機號碼和權限等級，
并可隨時完成分機的安裝、撤消、移機工程。
能夠提供比公網較多的新業務功能如：縮位撥號、熱線業務、呼出限制、免打擾服務、叫醒服務、轉移呼叫、遇忙回叫等。
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